Navalpino

Tarifas y reglamentos

• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por la prestación el servicio de abastecimiento de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 235 de 11 de diciembre de 2023 (PDF, 475 KB)
• Ordenanza municipal reguladora de la prestación del servicio municipal de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 240 de 4 de diciembre de 2015 (PDF, 681 KB)
• Ordenanza fiscal reguladora del suministro de agua potable y de la recogida de basura. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 245 de 24 de diciembre de 2019 (PDF, 467 KB)
• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa de abastecimiento o suministro de agua potable y por la prestación del servicio de depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 234 de 13 de diciembre de 2013 (PDF, 603 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Navalpino para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Navalpino se sitúa en 245 litros al día.

Información sobre mecanismo, destinatarios y requisitos

Existe para los vecinos de la localidad de Navalpino la posibilidad de acogerse a una bonificación especial en caso de fuga por avería interior.

Se entenderá por consumo superior al habitual, a efectos de aplicación de tarifas especiales.

Superar en un 300% el consumo registrado en el mismo periodo del año anterior, siempre y cuando haya correspondido a un consumo real y distinto a cero y con los mismos días entre lecturas reales, admitiéndose un 5% de diferencia. En el caso de no existir consumo real en el mismo periodo de facturación, se comparará con el consumo registrado real medio de las últimas cuatro facturaciones anteriores al periodo reclamado.

Para que se pueda aplicar la bonificación, cuando un abonado detecte una fuga en su instalación interior, deberá comunicarlo por escrito a la entidad suministradora antes de su reparación. La entidad suministradora inspeccionará la fuga en un plazo no superior a 24 horas hábiles desde la recepción del aviso. Una vez demostrada la existencia de la fuga en la instalación interior, mediante supervisión de ésta por parte de la entidad suministradora, podrá aplicarse la bonificación.

La reducción del importe de los recibos solo se podrá aplicar a dos recibos como máximo, anulándose las facturaciones inicialmente emitidas y generándose otras según resolución de Alcaldía.

• Parte fija: Tantas cuotas de Servicio como viviendas y unidades susceptibles de abono se sirvan a través del contador.
• Parte variable: El primer recibo afectado será el calculado con arreglo de consumo igual al facturado en el mismo periodo del año anterior multiplicado por 1,2 aplicando la tarifa correspondiente al toral de m³ que resulte.

Documentación necesaria para solicitar la bonificación de la tarifa

Los interesados en solicitar la tarifa bonificada y que cumplan los requisitos establecidos en "Ordenanza Municipal Reguladora de la Prestación del Servicio Municipal de agua potable de Navalpino. B.O. P de Ciudad Real, número 17 - viernes, 4 de diciembre de 2015", deberán presentar a través de esta web o de forma presencial en la oficina de EMASER la siguiente documentación:

Escrito para la comunicación de la existencia de fuga. Documento Obligatorio.

Puede adjuntar la documentación requerida a través del correo electrónico: emaserclientes@fcc.es 

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Navalpino corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 17844.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navalpino

El abastecimiento cuenta con 2 manantiales naturales y con la captación del Pantano de Torre de Abraham:

• C_24494 Pantano Torre de Abraham: Presa de hormigón de con planta recta, con una altura de 34,5 m sobre el cauce y 51 m sobre los cimientos, de aproximadamente 4 metros de altura y 15 m de anchura. El embalse de Torre de Abraham se sitúa en la cuenca del río Guadiana. Es alimentado por el río Bullaque y su afluente el Milagro, tiene un volumen de embalsamiento de 183,4 hectómetros cúbicos. La presa es de gravedad.
• C_4369 Manantial Valechoso: Emanaciones naturales. Estas se unen en un punto con las emanaciones naturales que vienen desde el "manantial Rombroso", la conducción es de PE diámetro 90 mm y con una longitud de 1500 m hasta el encuentro con la conducción desde los "Manantiales Rombroso".
• C_4370 Manantial Rombroso: Emanaciones naturales. La conducción es de PE diámetro 50 mm con una longitud de 2000 m. Desde la conexión entre ambos manantiales hasta el depósito la conducción es de PE 65 mm y con longitud 1200 metros.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navalpino

• T_19169 Tratamiento de desinfección en Depósito Rañuela
• T_19170 Tratamiento de desinfección en Depósito del Cerro

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navalpino

• D_7433 Depósito 1 Cabecera La Rañuela, recibe el agua bruta de los manantiales. Con una capacidad de 68 m³ cuenta con dos vasos. Recibe el agua procedente de las distintas captaciones y la impulsa al depósito del Cerro.
• D_7429 Depósito 2 del Cerro. Desde este depósito el agua por gravedad llega al municipio por una tubería de PCV de diámetro 110 mm.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navalpino

R_4718 Red distribución: Diseñada en PE (10%) y FC (90%), con diámetros comprendidos entre 63 y 100 mm y una longitud de 4 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Navalpino, que se sitúa en 0,23%, es decir, solo 2,3 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta