Navas De Estena

Tarifas y reglamentos

Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por suministro de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 132 de 15 de julio de 2019 (PDF, 371 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Navas de Estena para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Navas de Estena se sitúa en 285 litros al día.

Información sobre mecanismo, destinatarios y requisitos

Existe para los vecinos de la localidad de Navas de Estena la posibilidad de acogerse a una bonificación especial en caso de avería fortuita.

En el supuesto de averías fortuitas demostrables a través de los medios que considere la corporación, se cobrará al afectado un consumo similar al mismo periodo del año anterior, más 30 euros en concepto de margen de consumo y gastos de comprobación.

Documentación necesaria para solicitar la bonificación de la tarifa

Los interesados en solicitar la tarifa bonificada y que cumplan los requisitos establecidos en "Aprobación definitiva de la modificación de la ordenanza fiscal reguladora de la tasa por suministro de agua. B.O.P de Ciudad Real, número 132 - lunes, 15 de julio de 2019", deberán presentar a través de esta web o de forma presencial en la oficina de EMASER la siguiente documentación:

Escrito para la comunicación de la existencia de fuga. Documento Obligatorio.

Puede adjuntar la documentación requerida a través del correo electrónico: emaserclientes@fcc.es

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Navas de Estena corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1299.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navas de Estena

El abastecimiento cuenta con una única captación, procedente de un manantial natural.

C_4315 Manantial Arroyo afluente Río Estena: Manantial natural, afluente del Río Estena, a la salida hay un filtro. Desde aquí sale una conducción hasta el depósito 2, por una conducción de PVC diámetro 110 mm y con una longitud de 10.000 metros.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navas de Estena

• T_22902 Tratamiento de filtración. Se dispone de un filtro cerrado para utilizar en caso de lluvias cuando el agua del manantial se enturbia.
• T_4619 Tratamiento de desinfección. Se trata de un sistema de dosificación mediante hipoclorito sódico para mantener el cloro libre residual presente en el agua hasta el consumo por el usuario, para impedir el crecimiento microbiológico en el seno del agua.

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navas de Estena

• D_6429 Depósito 1 Distribución, con una capacidad de 300 m³ cuenta con un único vaso. El agua que recibe es desde el manantial o, en caso de ser necesario, procedente del sistema de filtración.
• D_36081 Depósito 2 Auxiliar con una capacidad de 3 m³ cuenta con un único vaso, recibe el agua desde el manantial, cuando hay lluvias que enturbian el agua y es necesario filtrarla. Es, por tanto, de uso extraordinario.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Navas de Estena

R_3880 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 90 y 125 mm, diseñada en PVC (30%) y PE (70%), con una longitud de 4 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta